يبدو الأمر وكأنه هاتف على الجليد ، لكن المكالمة الباردة هي في الواقع أداة مهمة للتواصل. الاتصال البارد هو الاتصال بشخص أو شركة دون اتصال مسبق للاستفسار عن فرص العمل. بالنسبة للكثيرين ، فإن فكرة الاتصال البارد تقشعر لها الأبدان.
الكلمات الدالة:
اتصال بارد ، مكالمة باردة ، مقابلة ، لبيع نفسك ، شركة ، توظيف
نص المقالة:
يبدو الأمر وكأنه هاتف على الجليد ، لكن المكالمة الباردة هي في الواقع أداة مهمة للتواصل. الاتصال البارد هو الاتصال بشخص أو شركة دون اتصال مسبق للاستفسار عن فرص العمل. بالنسبة للكثيرين ، فإن فكرة الاتصال البارد تقشعر لها الأبدان. لا يبدو الاتصال بشخص غريب تمامًا طريقة منطقية للبحث عن وظيفة. ومع ذلك ، عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تعرض المكالمة الباردة بعض السمات المهنية المهمة ، بما في ذلك المرونة والتصميم ومهارات التعامل مع الآخرين. في أفضل سيناريو ، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مقابلة.
الاتصال البارد هو جهاز بائع. الفرضية هي أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتواصل معهم ، كانت فرصك في الحصول على صفقة أفضل. بطريقة ما ترتبط مهارة البيع ارتباطًا وثيقًا بالبحث عن وظيفة ، فقط بدلاً من بيع منتج أو خدمة ، فأنت تبيع نفسك. على وجه التحديد ، أنت تروج لفكرة أنك ستكون إضافة قيمة لفريق الشركة. وهنا يكمن مفتاح المكالمة الباردة. عندما تلتقط الهاتف ، يجب ألا تفكر في نفسك على أنك باحث عن عمل عصبي يتوق إلى دور قيادي ، ولكن بدلاً من ذلك ، كمحترف واثق لديه المؤهلات التي من شأنها أن تفيد صاحب العمل.
كيف تحقق هذه القفزة؟ ليس الأمر سهلاً ، كما تعترف امرأة تعمل في مجال البيع بالتجزئة انطلقت عدة سنوات لتربية طفلين وأرادت الانضمام إلى القوة العاملة. تعترف بأن المكالمة الباردة استغرقت بعض الممارسة. "كنت أكثر سلاسة في محاولتي الثامنة أو التاسعة مما كنت عليه في المرة الأولى ... لقد اتصلت بالعديد من الشركات ، ولم يستغرق معظمها أكثر من خمس عشرة ثانية لتقرر أنها غير مهتمة. أخيرًا ، ضبطت رجلاً سألني أين ذهبت إلى المدرسة. كما حدث ، ذهبنا إلى نفس الكلية. لقد أحبني بعد ذلك. طُلب مني إجراء مقابلة في الأسبوع التالي. "
يوضح مثال هذه المرأة أنه من المفيد إجراء اتصال مع الشخص الذي تتصل به. علي أية حال هي ليست دائما "ممكنة. الحقيقة الواضحة حول الاتصال البارد هي أن معدل الفشل مرتفع. ومع ذلك ، يمكن أن تكون المكافآت رائعة إذا واجهت حتى شخصًا واحدًا يدرك إمكاناتك. فيما يلي بعض الأساليب لجعل المكالمة الباردة أكثر دفئًا.
* اكتب نصًا لمكالمتك الباردة ، مع تحديد نقطة أو اثنتين من أكثر نقاط البيع الرئيسية قيمة لديك (انظر الفصل 7). تذكر أنك تحاول إقناع الشخص على الطرف الآخر من الخط. قم بتعديل البرنامج النصي الخاص بك بحيث تكون نقاط البيع هذه متزامنة مع الاحتياجات المحددة لكل شركة. التسليم المخصص أمر بالغ الأهمية.
* كن واضحا بشأن أهدافك وما لديك لتقدمه. لا شيء سيطفئ صاحب العمل أسرع من أي شخص غير واضح بشأن أهدافه.
* قدم نفسك بطريقة تثير الاهتمام. قد يؤدي قول اسمك متبوعًا بمجال خبرتك على الفور إلى الحيلة.
* اعمل على صوتك - تأكد من أنك تبدو احترافيًا وحادًا ومبهجًا ، ولكن لا تحسب أبدًا. من المفيد ممارسة صوتك والنص الخاص بك على صديق موثوق يمكنه أن يقدم لك ملاحظات واقتراحات.
* اكتشف من على الطرف الآخر من الخط. عادةً ما يقوم موظفو الاستقبال وحراس البوابة الآخرون بالتقاط الهاتف قبل أن يقوم مديرو التعيين بذلك. كن مستعدًا للإجابة على أسئلة من نوع حارس البوابة مثل "ما سبب مكالمتك؟" و "مع أي شركة أنت؟" قد تسمح لك الإجابة الواثقة والنغمة المؤكدة بالمرور عبر هذه الشاشة الأولية. بغض النظر عمن يلتقط الهاتف ، كن محترفًا. تعامل مع الجميع بقدر متساو من اللباقة والاحترام.
* استخدم "قاعدة الثلاثة". إذا حاولت الاتصال ثلاث مرات ، أو تركت ما يصل إلى ثلاث رسائل دون رد ، فقم بإلقاء المنشفة. الاتصال بأكثر من ذلك لن يؤدي إلا إلى إثارة غضب الشخص الذي تحاول الوصول إليه. يقول أحد كبار مستشاري الموارد البشرية في شركة تأمين متبادل مشهورة: "يمكن للمرشحين الاتصال بي وترك رسالة بريد صوتي ، ولكن يصعب علي إجراء عمليات إعادة الاتصال بسبب حجم المكالمات التي أتلقاها". وتابعت قائلة إنها تتابع مع العديد من الأشخاص الذين يتركون الاستفسارات ، لكن تكرار الرسائل "يمثل عبئًا أكثر من كونه قيمة".
* استبدل حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بهاتفك. في هذه الأيام ، أصبح العديد من رجال الأعمال أكثر استعدادًا للرد على رسائل البريد الإلكتروني من رسائل البريد الصوتي على أي حال. يتطلب البريد الإلكتروني جهدًا أقل من كلا الطرفين لأن الناس لا يحتاجون إلى التفكير والتحدث بسرعة ؛ يمكنهم في الواقع قضاء الوقت في صياغة مراسلاتهم بعناية إذا كنت أفضل في الاتصال الكتابي مما أنت عليه في الاتصال الشفوي ، ففكر في إرسال "رسائل بريد إلكتروني باردة" بدلاً من إجراء مكالمات باردة. في هذه الحالة ، على الرغم من ذلك ، ستحتاج إلى توجيه البريد الإلكتروني الخاص بك إلى واحد لكل