لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات هو 895 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
احصل على العلاقات العامة خارج مقاعد البدلاء
الشيء الذي يؤدي إلى قيام الجماهير الخارجية الأكثر أهمية لديك بما تريد منهم القيام به لا يجب أن يكون تدفئة مقاعد البدلاء.
ولكن هذا هو بالضبط ما يحدث في المؤسسات التي تسمح لموظفي العلاقات العامة بممارسة الألعاب باستخدام تكتيكات مثل الرسائل الإخبارية والبيانات الصحفية والكتيبات بدلاً من السعي الحثيث وراء الفوائد الرئيسية التي يمكن أن توفرها العلاقات العامة.
إذا كان هذا يصف برنامج العلاقات العامة الخاص بك ، فلماذا لا تمنح العلاقات العامة فرصة حقيقية ، خاصة وأنك تدفع مقابل ذلك بالفعل؟
أخبر مستشار العلاقات العامة الخاص بك أنك تريد أن ترى الخطة الخاصة بكيفية استفادة الناس من حقيقة أن الناس يتصرفون بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به.
اسألها / هي كيف سيخلق أو يغير أو يعزز بقوة تلك التصورات من خلال الوصول إلى ، وإقناع ، والانتقال إلى الأفعال - هل ترغب في أعضاء الجمهور الخارجيين المهمين الذين تؤثر سلوكياتهم حقًا على مؤسستك؟
هذا هو المنطلق الأساسي للعلاقات العامة ويجب أن تحصل على نصيبك من هذا الإجراء.
الحقيقة هي أن هذا التسلسل يمكن أن يساعدك على تغيير التصورات ، وبالتالي سلوكيات الجماهير الخارجية المستهدفة الأكثر أهمية لديك مما يجعل تحقيق أهداف عملك أسهل بكثير.
هذه أخبار جيدة للمديرين مثلك لأنه عندما تصبح التغييرات السلوكية واضحة وتلبي هدف تعديل السلوك الأصلي لبرنامج العلاقات العامة الخاص بك ، فإن جهود العلاقات العامة الخاصة بك قد نجحت.
تم بشكل صحيح ، حيث ستلاحظ أن العملاء يجرون عمليات شراء متكررة ؛ آفاق البدء في التعامل معك ؛ قادة المجتمع يبحثون عنك ؛ الشركات التي تقترح مشاريع مشتركة مفيدة ؛ والمشرعون والقادة السياسيون ينظرون إليك كعضو مهم في مجتمع الأعمال.
وهذا الجمهور المستهدف الرئيسي هو فقط للمبتدئين لأنه يمكن أيضًا مراقبة الجماهير الخارجية الأخرى ذات الأهمية بالنسبة لك من أجل التصورات والسلوكيات والاتصالات التصحيحية حسب الحاجة.
الآن ، بينما توجد أكثر من طريقة لتقشير برتقالة ، إليك تسلسل واحد عالي التأثير لحل المشكلات يمكن أن يعمل من أجلك.
ابدأ بإدراج أهم الجماهير التي تؤثر سلوكياتك على عمليتك بأي شكل من الأشكال. رتبهم حسب مدى تأثير سلوكهم عليك ، ودعنا نعمل على الجمهور المستهدف في أعلى قائمتك.
بالطبع يجب أن تكون على دراية مستمرة بكيفية نظر أعضاء هذا الجمهور المستهدف الرئيسي إليك من خلال اغتنام الفرصة للتفاعل مع الأشخاص الذين يشكلون ذلك الجمهور ، وطرح الأسئلة. هل سمعت عنا؟ ما رأيك في منتجاتنا أو خدماتنا؟ استمع جيدًا لعلامات السلبية ، وعندما تسمعها ، ابحث بشكل أعمق قليلاً لمعرفة التفاصيل. ابق متيقظًا للأخطاء أو المعتقدات الخاطئة أو الإشاعات أو المفاهيم الخاطئة.
ستندمج الإجابات على أسئلتك بسرعة في هدفك الجديد للعلاقات العامة - أي مشكلة الإدراك المحددة ، وبالتالي تغيير السلوك الذي تريده. كأمثلة ، قم بتحييد هذه الإشاعة المؤذية ، ووضح هذه الكذبة ، أو اقلب هذا المفهوم الخاطئ أو صحح رقمًا مهمًا ولكنه غير دقيق.
اعتبارًا من هذه اللحظة ، لديك هدف وليس لديك استراتيجية. ولكن ، لأغراض الإدراك والرأي ، هناك ثلاث استراتيجيات موجودة على الرف جاهزة لتظهر لك كيفية استخدام هدف العلاقات العامة الجديد.
يمكنك إنشاء تصور / رأي حيث قد لا يكون هناك أي شيء ، أو تغيير الرأي الحالي ، أو تعزيزه. لحسن الحظ ، سيشير هدفك الجديد في العلاقات العامة بوضوح إلى الاستراتيجية التي ينبغي استخدامها.
الرسالة التي ترسلها إلى أعضاء جمهورك المستهدف الرئيسي مهمة للغاية. بعد كل شيء ، تتمثل مهمتها في تغيير تصورات الناس أو معتقداتهم التي تأمل أن تؤدي إلى سلوكيات أكثر فائدة لمؤسستك.
الوضوح والمصداقية والإقناع هي المكونات المهمة لرسالتك. يجب أن تقدم الحقيقة بمصداقية وأن تقدم حجة مقنعة قدر الإمكان.
أنت الآن تتخلص من "وحوش الأعباء" - أساليب الاتصال الخاصة بك - لنقل رسالتك إلى أعضاء جمهورك المستهدف الرئيسي. ولديك إحراج من الثروات في هذا الصدد - اجتماعات المستهلكين ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والبيانات الصحفية ، وجولات المرافق ، والخطب ، والمناسبات الخاصة ، والكتيبات ، والمقابلات الإذاعية والصحف ، وغيرها الكثير.
التقدم - "هل نصنع أي شيء؟" - سترفع رأسها في هذا المنعطف. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي العودة إلى أعضاء جمهورك المستهدف وطرح نفس الأسئلة كما كان من قبل.
فقط الاختلاف الكبير الآن مقابل جولة مراقبة التصورات الأولى هو أنك تبحث الآن عن علامات تدل على أن رسالتك واتصالاتك